Caiway
KPN
NLE
Online
T-Mobile
Telfort
XS4ALL
Youfone
Ziggo

KPN Ervaringen 3-in-1 pakket

Opmerkelijk
 
6.6 (193)

Bezoekers-beoordelingen

193 beoordelingen

 
(42)
 
(55)
 
(42)
 
(42)
 
(12)
Algemene beoordeling 
 
6.6
 
7.4  (193)
 
7.1  (193)
 
6.4  (193)
 
6.7  (193)
 
5.6  (193)
Terug naar listing
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Levertijd
Wat vond u van de levertijd van de producten en/of diensten?
Eenvoud installatie
Hoe verliep de installatie?
Snelheid internet
Hoe bevalt de snelheid van internet?
Beeldkwaliteit televisie
Wat vindt u van de beeldkwaliteit van digitale televise?
Algemene Tevredenheid
Wat is uw algemene indruk van de geleverde producten en diensten?
Commentaar
193 resultaten - getoond 31 - 45  
« 1 2 3 4 5 6 ... »  
Sortering 
 
Algemene beoordeling 
 
10.0
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

Vorige week vrijdag is de glasvezelkabel in onze woning aangesloten. Zaterdag heb ik kabels getrokken (Cat5) en had vrij snel draadloos internet en interactieve tv. Omdat ik de datum van het daadwerkelijk in huis brengen van glasvezel van maandag naar de vrijdag ervoor heb verschoven, hadden we nog geen telefoon via glasvezel, maar wel via de "oude" weg van KPN. Maandag was dit ook geregeld! Alles nu perfect voor elkaar. Radio d.m.v. digitalkabel op tv-ontvanger aangesloten, dus nu ook stereo geluid op de radio. In één woord geweldig. Hopen dat 't allemaal zo perfect blijft werken. KPN...BEDANKT!

Algemene beoordeling 
 
10.0
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

Vorige week aangesloten op de afgesproken datum en tijdstip. Zit zelf in de IT en had mijn thuisnetwerk al geoptimaliseerd met cat5e, dus alles voorbereid op de komst van glasvezel. Na het afmonteren van de glasvezel op het glasmodem had ik binnen 5 minuten overal internet in huis, dwz op de vaste PC's want wireless moest natuurlijk nog even worden ingesteld. Meteen even een speedtest uitgevoerd en haalde ca 95/93, niet verkeerd voor een 100/100 abonnement.

Een half uur na het gereedkomen van de verbinding kreeg ik netjes van KPN een email met mijn contractnummer en pincode voor de TV. Motorola aangezet en kreeg netjes een IP adres via de Experiabox. Na het invoeren van de ontvangen codes had ik na ca 15 minuten beeld. Ik was een beetje huiverig voor de beeldkwaliteit door de negatieve berichten die her en der in fora werden geuit, maar bij mij was van die slechte kwaliteit niets terug te zien. Mijn beeld ziet er strakker uit dan wat ik van UPC gewend was. En omdat ik UPC nog in huis heb kon ik dat mooi naast elkaar vergelijken op een 50" plasma scherm. De verschillende HDMI input settings op de TV op elkaar afgestemd en op HD kanalen de beeldkwaliteit vergeleken. Het viel me meteen op dat het beeld van KPN natuurlijker, helderder en gedetailleerder was en ik was al niet ontevreden over het UPC beeld.

Voor mij was deze test van doorslaggevende betekenis of ik in de toekomst KPN zou blijven houden, omdat ik veel waarde hecht aan de beeldkwaliteit. Als alternatief zou ik mijn schotelabonnement weer kunnen laten activeren, omdat ik daar ook altijd dik tevreden over was. Ook deze verbinding via satelliet heb ik nog steeds, dus kon een 2e vergelijk uitvoeren en wat schetste mijn verbazing? Totaal geen verschil met SAT en UPC. Ik ben dus erg tevreden met de beeldkwaliteit en heb afgelopen weekend dan ook meteen de UPC mediabox verwijderd uit mijn installatie.

Nog een half uurtje later kreeg ik van KPN en UPC een mail dat het verhuizen van mijn telefoonnummer in gang was gezet en dat deze vandaag (een weekje later dus) zal worden overgezet.

Kortom, bij ons is alles van een leien dakje gegaan, binnen no-time alle diensten actief en super kwaliteit in het Reggefiber gebied van Lingerwaard.

Met de helpdesk heb ik nog niet van doen gehad en dat wil ik vooral ook zo houden. Niet omdat ik twijfel over hun service, maar omdat ik hoop dat ik ze niet nodig heb en dus minder ellende met mijn verbinding ondervind dan ik met UPC had. Daar had ik gemiddeld elke twee maanden wel een onderonsje met de overigens vriendelijke medewerkers. Echter de frequentie begon me te irriteren en werd het tijd naar een stabieler netwerk uit te kijken. Hopelijk heb ik dat nu in KPN gevonden en de eerste bevindingen geven me goede hoop.

Algemene beoordeling 
 
9.4
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

1 probleempje gehad monteur regfiber had met een vette vinger aan de glasvezel gezeten. Hierdoor viel af en toe de tel. verbinding weg. Na een telefoontje was het probleem de volgende dag opgelost. Snelle verbinding internet en super beeld kwaliteit tv. voorheen hadden wij canaldigitaal (satelliet).

Algemene beoordeling 
 
10.0
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

Wij hadden internet van KPN, nu alles in één, Met de TV overgestapt van Ziggo, deed even zeer want altijd bij Casema, maar die bestaat al lang niet meer. Wij zijn blij! Fijn weekend.

Algemene beoordeling 
 
9.0
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

KPN is top..
Gratis klantenservice 24/7 als je ze nodig heb helemaal super nog geen ene provider kan dit ze nadoen.
Ook zijn er wel eens storingen als je met draadloos verbinding set werkt ja... maar met kabel heb je altijd d beste verbinding.. internet is nog nooit weg gevallen..
ook vind ik het onbeperkt bellen naar mobiel echt super handig...

Alle providers hebben weleens een uitval of storing (blijft tenslotte apparatuur)

Algemene beoordeling 
 
9.0
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Reeds 3 maanden in bezit van het extra pakket.
Lekker makkelijk, lage prijs en tot nu toe geen problemen.
Snelheid is voor ons meer dan voldoende. Ik zou niet weten wat we met nog meer snelheid moeten.

Algemene beoordeling 
 
8.6
Levertijd 
 
6.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Wij zijn 1 augustus overgestap op het 3in1 pakket van KPN.
Monteur heeft alles perfect aangesloten en uitgelegd!
Ik vind het erg fijn dat we nu alles van KPN hebben, geen gezeik meer van de kabel.

Algemene beoordeling 
 
9.4
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Supersnel geleverd, kan niet anders zeggen. Interactieve televisie is erg gaaf. Je merkt wel dat het allemaal nog nieuw is maar het werkt echt super. Strak beeld en geen storingen. Mijn kabel aansluiting ga ik binnenkort opzeggen.

Algemene beoordeling 
 
6.4
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Ik tel de dagen af, dat ik mijn abonnement kan opzeggen en weer terug kan gaan naar Ziggo. Bij Ziggo had ik het probleem dat een paar minuten na het inschakelen van de decoder het beeld en geluid voor een paar seconden op zwart ging. Dat was steeds eenmalig, dus de rest van de avond verliep probleemloos. Toch ergerde ik mij er aan en besloot over te stappen naar KPN alles in 1. Beeldkwaliteit is goed, internetsnelheid is van Ziggo veel beter, telefonie geen verschil. Dat ik de dagen aftel om weer over te stappen naar Ziggo komt omdat het televisiebeeld en geluid regelmatig stagneert, ongeacht welk programma je bekijkt. Kijk je naar een gratis film on demand dan is foutcode 302 schering in inslag. Dit houdt in dat de film stopt en dat je pas naar veel pogingen de film weer kunt starten, maar dan wel vanaf het begin moet doorspoelen naar ongeveer de plek waar je met kijken gebleven was. Kortom super waardeloos. Nee dit is een eenmalige ervaring.

Algemene beoordeling 
 
9.2
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Al een tijdje zitten we bij KPN. Nooit echt problemen. Internetsnelheid is prima Televisie is meer dan prima. enige verbeterpunt was de wifi. Deze is helaas boven in het huis niet altijd even stabiel door vele oorzaken (nieuwbouw, storing van andere signalen etc.) Gelukkig kreeg ik een mail dat ik 1 van de gelukkigen ben waar ze gratis een service monteur sturen om te kijken of er dingen zijn die beter kunnen worden ingesteld zodat het signaal ook boven optimaal is. Dit is voor mij dan gratis voor sommige moeten ervoor betalen. Maar ben zeer blij met dit initiatief en hopelijk zet KPN dit ook door naar de andere bestaande klanten. Ons wifi boven is nu perfect!

Algemene beoordeling 
 
6.0
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
2.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Helaas was ik overgestapt van Ziggo naar KPN... Verschrikkelijk, ik heb nu spijt van. Ik moet dagelijks de modem restarten anders werkt mijn wifi niet / heel slecht. Ping naar google.nl is 200ms en naar een datacenter server 30 ms (normaal gesproken - 2 ms). Ongelofelijk langzaam, valt steeds uit. Hun klantenservice kan helemaal niks aan doen: "uw internet werkt goed, meneer". Grappig, want hier werkt dit voor geen meter.

Bovendien vindt hun sales afdeling het normaal om tegen potentiële klanten te liegen. Er was beloofd dat ik in oktober 2015 glasvezel zou krijgen. Wij zijn inmiddels een half jaar verder, geen glasvezel en ze geven aan dat het binnenkort niet zou komen.

Hotspot via mijn iPhone 4G t-mobile werkt vele malen sneller dan KPN thuis wifi.

Algemene beoordeling 
 
8.4
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
8.0

gisteren alles in 1 geplaatst door KPN monteur Wesley. was prima in orde en alles doet het goed. Had al wel van te voren utp kabels laten trekken door installatie bedrijf. ervaringen na 1 dag top.

Algemene beoordeling 
 
5.8
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
2.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

26.11 j.l. in verband glasvezel overgestapt van Ziggo naa KPN. Internet is iets sneller kwaliteit tv beelden zijn zonder meer slecht. HD zenders gaan nog wel maar de rest is ronduit slecht. Flets en wazig. Het lijkt wel alsof ik naar een wassebeelden aan het kijken ben. Als ik het van te voren geweten had was ik bij Ziggo gebleven. Mijn verwachtingen waren hooggespannen temeer omdat ik onlangs 2 dure (ultra HD) tv's heb aangeschaft. Een grote teleurstelling. Hopelijk gaat KPN hier op korte termijn verandering in brengen anders ben ik, en vele met mij vrees ik, volgend jaar weg bij KPN. Er zitten hier nog een aantal buurtbewoners die nog twijfelen om over te stappen naar glasvezel. Mijn advies; bezint eer ge begint en ga vooral kijken naar mensen die overgestapt zijn. Wellicht zit er een betere provider tussen.

Algemene beoordeling 
 
6.0
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
2.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Sinds 3 jaar ook interactieve TV van KPN. Waardeloos sinds de eerste week problemen, echt meer dan 30 monteurs over de vloer gehad. Alle kastjes zijn minstens 6 maal omgewisseld, maar steeds ontstaat een nieuw probleem. Serie opnemen werkt niet cq. niet goed, geen geluid, geluid loopt niet synchroon, opnames afspelen lukt niet, live TV pauzeren werkt niet, opnames doorspoelen werkt niet. 2 monteurs zijn nooit komen opdagen, terugbel afspraken komt men niet na. Wij zijn er echt helemaal klaar mee met KPN TV. (met internet en telefoon nog nooit klachten gehad overigens)

Algemene beoordeling 
 
6.8
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
4.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Spook factureren van de KPN ** Let op! **

KPN stuurt telkens spook facturen en beloofd mij telkens geld retour te betalen en gefactureerd mij door een fout maandelijks te veel . Telkens worden er excuus aangebonden met daarop gevolgd weer een factuur met bedragen die niet kloppend zijn, de KPN erkent dit dan ook.


Doordat ik hartpatiënt ben heb ik helaas niet meer dan 160 euro leef geld per maand. Sinds maanden moet ik de KPN telkens bedragen tussen de 50 en 70 euro gaan betalen welke door de KPN ten onrechte zijn gefactureerd, ik kom hierdoor in de problemen, zit ik eigenlijk ook al inmiddels.

Ik heb een telefoon abonnement, het BelOnbeperktAltijd van de KPN. Ik heb gekozen voor altijd gratis bellen 24/7 deze € 16,50 per maand, toch worden alle gebelde minuten telkens weer berekent op het factuur. Op het maandelijkse factuur dit abonnement maandelijks bevestigt. Meteen onder de regel ‘’ BelOnbeperktAltijd’’ staan de kosten van de gesprekken, hoe is het mogelijk?

Toch, wanneer ik van de KPN weer een factuur krijg met daarin een fout gefactureerd bedrag, word ik toch weer verplicht het genoemde factuur geheel te betalen aan de KPN, anders sluiten ze je gewoon af. Dit is dan ook mijn geval nu.

Uiteraard probeer ik keer op keer uit te leggen aan de medewerkers van de KPN dat dit een onbehoorlijke manier vind van omgaan met de klant. Na een sorry van de medewerker, krijg ik meteen te horen dat ik toch eerst moet gaan betalen alvorens de KPN het te veel betaalde in de volgende factuur in mindering zal gaan brengen. Natuurlijk reageer met de vraag '' wat vind u nou zelf van de manier waarop u moet omgaan mij als klant en mijn lege portemonnee'' meestal krijg, na een korte ruis op de lijn, te horen dat ze van de KPN geen commentaar willen geven op mijn vraag. Hierna werd ik in het KPN systeem neergeschreven als een lastige klant. Je word door de KPN gewoon even weggezet, is mijn gevoelsbeleving.

Verder ben ik midden in de zomer bestolen door een KPN monteur welke een Iphone uit mijn huis had ''geleend'' ook hiervoor bood de KPN mij hun excuses aan en een korting van 10 euro per maand op mijn factuur, .... u raad het al, de korting heb ik nooit mogen ontvangen.

Als laatst wil ik melden dat ik keer op keer storing heb gehad aan de interactieve TV, ook hier is nooit een passende oplossing voor gevonden. Natuurlijk bel ik de KPN telkens weer in de hoop dat de problemen worden opgelost,... Ik heb het idee dat de KPN mij graag liever ziet gaan als klant.

De op tel som.

1. niet deugdelijk werkende interactieve TV
2. bestolen door een KPN monteur
3. spook factureren
4. kleineren en van mijn persoon
5. valse beloftes

Groet,

Edwin

193 resultaten - getoond 31 - 45  
« 1 2 3 4 5 6 ... »